プライバシーポリシー
施行日: 2025年12月1日
株式会社リアン・ソリューションズ(以下「当社」といいます)は、当社の提供するサービス「YOHACO」(以下「本サービス」といいます)における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
第1条(個人情報の定義)
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)第2条第1項に定義される個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
第2条(取得する個人情報)
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
1. サロンスタッフ(利用者)の個人情報
- メールアドレス
- 氏名
- 電話番号
- 所属サロン情報
- サービス利用履歴
- サイト内行動履歴
2. 顧客(エンドユーザー)の個人情報
- LINE ID
- 氏名
- 電話番号
- 来店履歴
- メッセージ送受信履歴
- サイト内行動履歴
上記のほか、本サービスの利用にあたり必要となる情報を取得することがあります。
第3条(個人情報の利用目的)
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持、保護及び改善のため
- 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供に必要な連絡のため
- 利用者からのお問い合わせに対応するため
- 本サービスの利用規約に違反する行為への対応のため
- 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等の変更等を通知するため
- 本サービスに関する新機能、更新情報、キャンペーン等のご案内のため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
- 本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
第4条(個人情報の第三者提供)
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
1. 本サービス提供のための第三者提供(業務委託を含む)
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の第三者に個人情報を委託または提供します。当社は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
【外国にある第三者への提供について】
以下の提供先は外国に所在しており、個人情報保護法第28条に基づき、以下の情報を明示いたします。ご利用にあたり、以下の内容に同意いただいたものとみなします。
OpenAI(OpenAI, Inc.)
提供する情報: 顧客の来店履歴、メッセージ送受信履歴(個人を特定できる情報は除く)
提供目的: AIによるメッセージ下書き生成(業務委託)
所在国: アメリカ合衆国
個人情報保護制度: 米国カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)、欧州一般データ保護規則(GDPR)に準拠
安全管理措置: OpenAI社との間でデータ処理契約(DPA)を締結し、標準契約条項(SCC)に基づく保護措置を実施
LINE(LINE株式会社)
提供する情報: LINE ID、メッセージ内容、送信日時
提供目的: LINE公式アカウントを通じたメッセージ送信(業務委託)
所在国: 日本
個人情報保護制度: 個人情報保護法に準拠
Stripe(Stripe, Inc.)
提供する情報: メールアドレス、クレジットカード情報、決済履歴
提供目的: クレジットカード決済処理(業務委託)
所在国: アメリカ合衆国、アイルランド
個人情報保護制度: PCI DSS準拠、GDPR準拠
安全管理措置: Stripe社との間でデータ処理契約(DPA)を締結し、標準契約条項(SCC)に基づく保護措置を実施
Google Analytics(Google LLC)
提供する情報: サイト内行動履歴、IPアドレス(匿名化)、ブラウザ情報
提供目的: アクセス解析、サービス改善(業務委託)
所在国: アメリカ合衆国
個人情報保護制度: GDPR準拠、プライバシーシールド後継の適切性認定
安全管理措置: Googleデータ処理修正条項に基づく保護措置、IPアドレス匿名化機能を有効化
オプトアウト手段: Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用して計測を無効化できます
2. 法令に基づく第三者提供
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第5条(Cookieの使用)
- 当社は、本サービスの利用状況を把握し、サービス向上のため、Cookie及びこれに類する技術を使用することがあります。
- 当社は、Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してウェブサイトの利用状況を分析します。詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
- 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。
第6条(個人情報の開示・訂正・削除)
- 利用者は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、以下の権利を行使することができます。
- 個人情報の利用目的の通知の請求
- 個人情報の開示の請求
- 個人情報の内容が事実でない場合の訂正、追加または削除の請求
- 個人情報が本人の同意なく第三者に提供されている場合の利用の停止または消去の請求
- 前項の請求をご希望される場合は、本ポリシー第9条記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、以下の方法でご本人確認を行ったうえ、合理的な期間内(原則として2週間以内)に対応いたします。
- 本人確認方法: ご登録のメールアドレスからのご連絡、または身分証明書(運転免許証・パスポート等)のコピーのご提示
- 開示請求手数料: 無料(ただし、複数回にわたる開示請求の場合、実費相当額を請求させていただく場合があります)
- 回答方法: 電子メールまたは書面(郵送)
- 本サービスを退会された場合、登録されたデータは90日間保存され、その後完全に削除されます。
第7条(個人情報の安全管理)
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
具体的には、以下の安全管理措置を講じています。
- 個人情報の取扱いに関する規程の整備
- 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止する技術的措置
- 個人情報を取り扱う従業員の限定及び教育
- 個人情報の取扱い状況の定期的な監査
第8条(プライバシーポリシーの変更)
- 当社は、法令の変更、本サービスの変更、その他必要が生じた場合、本ポリシーを変更することがあります。
- 本ポリシーを変更する場合、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知します。
- 変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
第9条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社リアン・ソリューションズ 個人情報保護窓口
所在地: 〒901-2131 沖縄県浦添市仲西1-24-1
メールアドレス: info@lien-solution.com
電話番号: 090-8293-2095
対応時間: 平日10:00-18:00(土日祝日・年末年始を除く)
改定履歴
- 制定日:
- 2025年12月1日
- 最終改定日:
- 2025年12月1日